Obchodní podmínky

Platné a účinné od 11. listopadu 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím, společností KEVKOR s.r.o., IČO 19136439, se sídlem Hostašovice 262, 741 01 Hostašovice, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 92084 (dále jen „prodávající“), a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese shop.otevri-az.cz (dále jen „e-shop“). Informace o zboží jsou zveřejněny také na stránce otevri-az.cz.

1.2 Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail dopisy@otevri-az.cz, telefon +420 725 927 497, adresa pro doručování písemností: Hostašovice 262, 741 01 Hostašovice.

1.3 Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.

1.4 Je-li kupujícím spotřebitel, tedy člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti, řídí se vztahy neupravené těmito podmínkami zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ustanovení, která jsou v těchto podmínkách výslovně určena spotřebitelům, se na kupujícího podnikatele nevztahují.

1.5 Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Pro každou objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.

2. Zboží a cena

2.1 Prezentace zboží v e-shopu i na stránce otevri-az.cz má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy.

2.2 Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné. Prodávající není plátcem DPH, ceny proto DPH neobsahují.

2.3 Doprava v rámci České republiky je zdarma. Pokud by s objednávkou byly spojeny jakékoli další náklady, jsou vždy uvedeny v e-shopu před odesláním objednávky.

2.4 Kazeta je z lakovaného dřeva. Drobné rozdíly v odstínu a kresbě dřeva oproti fotografiím jsou dány přírodním materiálem a zobrazením na obrazovce a nejsou vadou zboží.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním objednávky si může zkontrolovat a měnit zadané údaje a opravit případné chyby.

3.2 Odesláním objednávky činí kupující návrh na uzavření kupní smlouvy. Bezprostředně po odeslání obdrží kupující automatický e-mail, který potvrzuje, že objednávka byla doručena. Tento e-mail ještě není přijetím objednávky.

3.3 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme, a to potvrzením zaslaným na e-mail kupujícího, nejpozději však odesláním zboží.

3.4 Objednávku s platbou na dobírku může prodávající před přijetím ověřit telefonicky na čísle, které kupující uvedl v objednávce. Pokud ji nelze ověřit, prodávající ji nepřijme a kupujícímu o tom pošle e-mail.

3.5 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby.

3.6 Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Obchodní podmínky a potvrzení objednávky obdrží kupující e-mailem.

4. Platební podmínky

4.1 Kupní cenu může kupující zaplatit způsobem, který si zvolí v objednávce z těch, které e-shop právě nabízí:

• platební kartou online, také přes Apple Pay nebo Google Pay, prostřednictvím zabezpečené platební brány při dokončení objednávky,
• bankovním převodem (i pomocí QR kódu) na účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky,
• na dobírku při převzetí zásilky, hotově nebo kartou, pokud to výdejní místo nebo dopravce umožňuje.

4.2 Při platbě kartou je kupní cena splatná při odeslání objednávky. Při platbě převodem je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy; nezaplatí-li kupující v této lhůtě, může prodávající od smlouvy odstoupit. Údaje o platební kartě zpracovává výhradně poskytovatel platební brány, prodávající k nim nemá přístup.

4.3 Doklad o koupi zašle prodávající kupujícímu v elektronické podobě.

5. Dodání zboží

5.1 Zboží doručujeme prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o. na výdejní místo zvolené kupujícím nebo na adresu v České republice.

5.2 Zboží odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů od uzavření smlouvy, u platby kartou nebo převodem od připsání platby. Doručení obvykle trvá 1 až 2 pracovní dny od odeslání.

5.3 Kupující je povinen zásilku převzít. Pokud zásilku na dobírku bez vážného důvodu nepřevezme, má prodávající právo na náhradu nákladů, které mu tím vznikly, zejména nákladů na doručení a vrácení zásilky.

5.4 Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Je-li obal zjevně poškozen, uveďte to při převzetí dopravci a bez zbytečného odkladu nás informujte e-mailem.

5.5 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

6.2 Odstoupení lze oznámit e-mailem na dopisy@otevri-az.cz nebo dopisem na adresu sídla prodávajícího. Kupující může použít vzorový formulář na konci těchto podmínek, není to však povinné. Přijetí odstoupení prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí.

6.3 Zboží je třeba vrátit do 14 dnů od odstoupení na adresu Hostašovice 262, 741 01 Hostašovice, a to kompletní, se vším, co bylo součástí balení. Zboží prosím neposílejte na dobírku. Doporučujeme zásilku pojistit.

6.4 Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

6.5 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak. U platby na dobírku vrací peníze bankovním převodem na účet uvedený kupujícím. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než kupující prokáže, že je odeslal.

6.6 Zboží si kupující může prohlédnout a vyzkoušet stejně, jako by to udělal v kamenném obchodě. Kupující však odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi, například popsáním obálek, kartiček nebo dopisního papíru, použitím pečetního vosku nebo poškozením kazety. Nárok na náhradu snížené hodnoty může prodávající započíst proti vracené kupní ceně.

6.7 Byla-li kazeta koupena jako dárek, právo odstoupit od smlouvy má kupující, který objednávku uskutečnil.

6.8 Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží již nelze dodat nebo pokud byla v e-shopu zjevnou chybou uvedena nesprávná cena. Kupujícího o tom bez odkladu informuje a vrátí mu případně zaplacenou částku do 14 dnů.

6.9 Kupující, který není spotřebitelem, nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, má vlastnosti, které prodávající popsal, je dodáno v odpovídajícím množství a se všemi součástmi a je vhodné k obvyklému účelu.

7.2 Je-li kupující spotřebitelem, může vadu, která se na zboží projeví do 24 měsíců od převzetí, uplatnit u prodávajícího. Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

7.3 Prodávající neodpovídá za opotřebení způsobené obvyklým užíváním a za vady vzniklé po převzetí nesprávným zacházením, například působením ohně ze svíčky, horkého vosku nebo vody.

7.4 Vadu uplatní kupující bez zbytečného odkladu po jejím zjištění e-mailem na dopisy@otevri-az.cz nebo dopisem na adresu sídla prodávajícího. Pomůže nám, když popíšete vadu a přiložíte fotografii. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje.

7.5 Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může kupující požadovat, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil včas, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy, nebo je-li zřejmé, že prodávající vadu neodstraní včas či bez značných obtíží pro kupujícího. Je-li vada nevýznamná, nelze od smlouvy odstoupit.

7.6 Prodávající vyřídí reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení vydá kupujícímu potvrzení.

7.7 Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace, zejména poštovného.

8. Stížnosti, řešení sporů a dozor

8.1 Stížnosti a dotazy vyřizuje prodávající e-mailem na dopisy@otevri-az.cz.

8.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

8.3 Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v rozsahu živnostenského oprávnění příslušný živnostenský úřad a nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Jak zpracováváme osobní údaje kupujících, popisují Zásady ochrany osobních údajů (odkaz najdete v patičce e-shopu).

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Vztahy z kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky.

10.2 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.3 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění účinné v době odeslání objednávky.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Můžete ho poslat e-mailem nebo dopisem.