Podmínky ochrany osobních údajů

Platné a účinné od 11. listopadu 2026

Vážíme si toho, že nám svěřujete své údaje. Zpracováváme jen ty, které opravdu potřebujeme k vyřízení objednávky a ke komunikaci s vámi. Postupujeme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo vaše údaje zpracovává

1.1 Správcem osobních údajů je společnost KEVKOR s.r.o., IČO 19136439, se sídlem Hostašovice 262, 741 01 Hostašovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 92084 (dále jen „my“).

1.2 S jakýmkoli dotazem k osobním údajům nám napište na dopisy@otevri-az.cz nebo na adresu sídla. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá.

2. Jaké údaje zpracováváme

2.1 Když u nás nakoupíte: jméno a příjmení, doručovací adresu nebo zvolené výdejní místo, případně fakturační adresu, e-mail, telefonní číslo, údaje o objednávce (zboží, cena, způsob dopravy a platby) a údaje o platbě (datum a částka). Údaje o vaší platební kartě nevidíme, zpracovává je pouze poskytovatel platební brány.

2.2 Když nám napíšete: e-mailovou adresu, jméno a obsah zprávy.

2.3 Když navštívíte stránku otevri-az.cz: technické údaje, které prohlížeč odesílá automaticky (IP adresa, typ prohlížeče a čas přístupu). Ukládají se krátkodobě v záznamech serveru.

2.4 Pokud v liště cookies na stránce otevri-az.cz nebo v e-shopu souhlasíte s reklamními cookies: identifikátory cookies a zařízení a údaje o tom, co jste na stránkách udělali (například zobrazení stránky nebo kazety, vložení do košíku, dokončení nákupu a jeho hodnota). Při nákupu může e-shop předat společnosti Meta také e-mail a telefon v zašifrované (hashované) podobě, aby mohla nákup přiřadit k reklamě.

2.5 Údaje získáváme přímo od vás. Uvedení údajů potřebných k objednávce je podmínkou uzavření smlouvy, bez nich objednávku nemůžeme vyřídit.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Vyřízení objednávky a doručení zásilky, včetně telefonického ověření objednávky na dobírku. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy a vedení účetnictví a daňové evidence. Právním základem je plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Odpovědi na vaše dotazy a ochrana našich práv v případě sporu. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Zajištění provozu a bezpečnosti webu (záznamy serveru). Právním základem je náš oprávněný zájem.
Měření účinnosti reklam na Facebooku a Instagramu a zobrazování reklam lidem, kteří navštívili naše stránky (Meta Pixel a Conversions API). Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který udělujete v liště cookies a můžete ho kdykoli odvolat.
Zasílání novinek zákazníkům. Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám na e-mail občas poslat informaci o podobném zboží (oprávněný zájem podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Zasílání můžete odmítnout už při objednávce a odhlásit se jedním kliknutím v každém takovém e-mailu.

4. Komu údaje předáváme

4.1 Údaje nikomu neprodáváme. Předáváme je jen tomu, kdo nám pomáhá vyřídit objednávku nebo provozovat web a reklamu, a jen v nezbytném rozsahu:

Shoptet, a.s., provozovatel platformy, na které běží e-shop,
Zásilkovna s.r.o., která doručuje zásilky (jméno, telefon, e-mail, adresa nebo výdejní místo),
poskytovatel platební brány, pokud platíte kartou,
naše banka a služba Spendee a.s., která páruje platby převodem s objednávkami (jméno plátce, částka a variabilní symbol),
poskytovatel e-mailových služeb (Google, služba Gmail, a služba ImprovMX, která nám přeposílá zprávy z adresy dopisy@otevri-az.cz) a poskytovatel hostingu stránky otevri-az.cz (Vercel Inc.),
Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), pokud jste souhlasili s reklamními cookies; při sběru údajů pomocí pixelu jsme se společností Meta společnými správci podle čl. 26 GDPR,
externí účetní nebo daňový poradce,
orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

4.2 Společnosti Google a Vercel Inc. sídlí v USA, stejně jako mateřská společnost Meta Platforms, Inc. Pokud se e-mailová komunikace, technické údaje z návštěvy webu nebo údaje z reklamních cookies předávají mimo Evropskou unii, děje se tak na základě záruk podle čl. 45 nebo 46 GDPR (rámec EU a USA pro ochranu osobních údajů, případně standardní smluvní doložky).

5. Jak dlouho údaje uchováváme

údaje o objednávce po dobu, kdy lze uplatnit nároky ze smlouvy, nejdéle 4 roky od dodání zboží,
účetní a daňové doklady po dobu stanovenou zákonem o účetnictví a daňovými předpisy, zpravidla 5 let, některé až 10 let,
e-mailovou komunikaci po dobu potřebnou k vyřízení dotazu, nejdéle 3 roky,
e-mail pro zasílání novinek do odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního nákupu,
údaje z reklamních cookies podle nastavení společnosti Meta (cookie _fbp platí 90 dnů), vaši volbu v liště cookies na stránce otevri-az.cz si prohlížeč pamatuje 6 měsíců,
záznamy serveru krátkodobě, zpravidla nejvýše 30 dnů.

Po uplynutí těchto lhůt údaje smažeme.

6. Cookies

6.1 Stránka otevri-az.cz používá cookies jen tehdy, když k tomu v liště na stránce dáte souhlas. Jde o měřicí kód Meta Pixel společnosti Meta Platforms Ireland Limited, který nám pomáhá zjistit, které reklamy na Facebooku a Instagramu fungují, a ukazovat reklamy lidem, kteří stránku navštívili. Bez souhlasu stránka žádné cookies neukládá a měřicí kód vůbec nenačte. Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat odkazem „Nastavení cookies“ v patičce stránky. Písma načítáme z vlastního serveru.

6.2 E-shop shop.otevri-az.cz cookies používá, včetně Meta Pixelu. Informace o nich a nastavení souhlasu najdete v liště cookies přímo v e-shopu.

7. Vaše práva

7.1 V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

získat informaci, jaké údaje o vás zpracováváme, a jejich kopii,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz údajů, pokud již nejsou potřeba a nebrání tomu zákonná povinnost,
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů, které zpracováváme na základě smlouvy,
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu; proti zasílání novinek kdykoli a bez udání důvodu,
kdykoli odvolat souhlas s reklamními cookies, na stránce otevri-az.cz odkazem „Nastavení cookies“ v patičce, v e-shopu v liště cookies; odvolání nemá vliv na zpracování před ním.

7.2 Stačí nám napsat na dopisy@otevri-az.cz. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

7.3 Pokud si myslíte, že s vašimi údaji nezacházíme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

7.4 Automatizované rozhodování s právními účinky neprovádíme. Pokud souhlasíte s reklamními cookies, může společnost Meta podle vaší návštěvy přizpůsobit reklamy, které vám ukazuje.

8. Zabezpečení

8.1 Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Přístup k nim mají jen osoby, které je potřebují k vyřízení objednávky, a naši zpracovatelé jsou vázáni smlouvou a povinností mlčenlivosti.

9. Změny zásad

9.1 Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění najdete vždy na této stránce.